Condizioni del programma fedeltà LarDen Club

Condizioni del programma fedeltà LarDen Club

1. Disposizioni introduttive

1.1 Le presenti Condizioni disciplinano il programma fedeltà LarDen Club, di seguito il “Club”. Il gestore è NG IT Solutions s.r.o., numero di registrazione dell’impresa 01680790, con sede legale in Plzeňská 1270/97, 150 00 Praga, di seguito il “gestore”. Il Club è disponibile nei negozi online Hobby Horse LarDen aderenti.

1.2 La partecipazione al Club è volontaria e gratuita. L’iscrizione è stipulata a tempo indeterminato. Gli iscritti non sono obbligati a effettuare acquisti né a ricevere comunicazioni di marketing.

1.3 La partecipazione al Club è disciplinata dalle presenti Condizioni. Agli acquisti si applicano anche le condizioni generali di vendita del relativo negozio online, di seguito le “Condizioni generali”. Per le questioni riguardanti il Club, le presenti Condizioni prevalgono sulle disposizioni generali delle Condizioni generali. Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nell’informativa sulla privacy. Restano impregiudicati i diritti dei consumatori previsti dalle norme imperative.

1.4 Per pagina del Club si intende la pagina LarDen Club del relativo negozio online. Contiene una panoramica dei vantaggi e dei premi disponibili. L’allegato alle presenti Condizioni specifica i paesi, i valori e i bonus attivi del programma. È parte integrante delle presenti Condizioni. Le modifiche alle Condizioni e ai valori dell’allegato sono disciplinate dall’articolo 11. Le sole modifiche alla pagina del Club non alterano i diritti già maturati.

1.5 L’assistenza clienti per la Repubblica Ceca è disponibile all’indirizzo info@hobby-horse.cz, e per gli altri paesi all’indirizzo info@hobby-horse.com. Ulteriori recapiti, compresi il numero di telefono e gli estremi dell’iscrizione del gestore al registro delle imprese, sono indicati nei contatti del negozio e nelle Condizioni generali. Le Condizioni generali e l’informativa sulla privacy sono disponibili nel relativo negozio online prima della conclusione del contratto.

2. Iscrizione

2.1 L’iscrizione nasce automaticamente con il primo ordine idoneo interamente pagato in un negozio online aderente, purché il cliente abbia ricevuto informazioni sul Club e accettato le sue Condizioni prima di completare l’acquisto. La partecipazione può essere rifiutata prima di completare l’acquisto. La sola creazione di un account cliente o il solo accesso non danno luogo all’iscrizione. Gli acquisti e gli account cliente sono disponibili anche senza il Club. Una volta nata l’iscrizione, non è necessaria un’ulteriore attivazione. Un cliente che ha rifiutato la partecipazione o terminato l’iscrizione non torna a essere iscritto solo effettuando un altro acquisto o accedendo. Deve scegliere personalmente di aderire di nuovo.

2.2 L’iscritto deve essere una persona fisica di almeno 18 anni. Se un adulto acquista per un bambino, l’iscrizione viene stipulata a nome dell’adulto. Non si crea così un’iscrizione separata per il bambino.

2.3 Gli iscritti possono vedere il saldo delle coccarde, il livello e i premi dopo aver effettuato l’accesso e verificato l’accesso al proprio account cliente nella pagina “Il mio LarDen Club”. Un ordine effettuato senza accesso viene collegato all’account tramite lo stesso indirizzo email. L’assistenza clienti gestisce eventuali attribuzioni errate o mancanti.

2.4 Gli iscritti utilizzano un solo account cliente per il Club. Coccarde, livelli e codici premio non possono essere trasferiti a un’altra persona. Di norma il Club non unisce i saldi di account diversi. Restano possibili la correzione di un’attribuzione errata o di dati inesatti. Gli iscritti non devono creare account aggiuntivi per ottenere ripetutamente vantaggi previsti una sola volta.

2.5 Il Club è attivo soltanto nei paesi elencati nell’allegato. La disponibilità di una versione linguistica del negozio non significa di per sé che il Club sia disponibile in quel paese. Gli acquisti destinati a paesi non aderenti non fanno maturare coccarde e non danno diritto ai vantaggi del Club.

3. Coccarde

3.1 Le coccarde sono punti del Club utilizzabili per scegliere premi. Non possono essere acquistate separatamente, vendute, trasferite ad altre persone o normalmente liquidate in denaro. Non costituiscono un saldo monetario nell’account dell’iscritto. Queste regole non limitano i diritti degli iscritti in caso di inadempimento degli obblighi da parte del gestore.

3.2 Gli iscritti guadagnano coccarde per acquisti idonei ai sensi dell’articolo 4 e attività bonus ai sensi dell’articolo 7. Utilizzano le coccarde per scegliere premi ai sensi dell’articolo 6.

3.3 Le coccarde non scadono con il tempo. Non decadono soltanto perché è trascorso del tempo o perché l’iscritto non ha effettuato acquisti per un certo periodo. Il codice di un premio scelto ha un proprio periodo di validità ai sensi dell’articolo 6.4.

3.4 La detrazione di coccarde accreditate erroneamente e le rettifiche per i resi sono disciplinate dagli articoli 4, 7 e 8. La sistemazione e l’eventuale decadenza delle coccarde alla cessazione dell’iscrizione o del Club sono disciplinate dagli articoli 10 e 11.

4. Coccarde per gli acquisti

4.1 Il calcolo si basa sul prezzo dei prodotti idonei dopo tutti gli sconti, IVA applicabile inclusa, nella valuta dell’ordine. Sono esclusi la spedizione, i dazi doganali e oneri simili, il prezzo dei buoni regalo acquistati e il prezzo di un premio del Club. L’esclusione dei buoni regalo riguarda il loro acquisto, non l’utilizzo di un buono come pagamento per altri prodotti idonei.

4.2 L’importo idoneo viene diviso per l’importo necessario per una coccarda nella relativa valuta indicato nell’allegato. Il risultato viene moltiplicato per il moltiplicatore del relativo livello e poi arrotondato per difetto a coccarde intere una sola volta per l’intero ordine. Si utilizza il livello applicabile a quell’ordine prima che venga incluso nella spesa. Un successivo passaggio di livello non modifica retroattivamente il moltiplicatore già determinato per quell’ordine. Per esempio, un acquisto idoneo di 590 CZK al livello Derby fa guadagnare 29 coccarde per acquisti. Eventuali bonus una tantum vengono aggiunti separatamente e non sono soggetti al moltiplicatore del livello.

4.3 Dopo l’elaborazione di un nuovo ordine, le relative coccarde vengono mostrate all’iscritto come in attesa. Possono essere utilizzate dopo il pagamento integrale e la relativa elaborazione. Le coccarde in attesa non possono essere utilizzate per un premio. Per l’ordine il cui pagamento fa nascere per la prima volta l’iscrizione, le coccarde vengono accreditate alla nascita dell’iscrizione. Le coccarde per acquisti non vengono accreditate retroattivamente per ordini effettuati prima dell’avvio della raccolta delle coccarde. Ciò vale anche se sono stati pagati dopo l’avvio. Gli articoli 5.2 e 7.6 disciplinano il conteggio della cronologia precedente per il livello e i bonus fedeltà.

4.4 In caso di annullamento di un ordine o di reso dei prodotti, vengono detratte le corrispondenti coccarde per acquisti. Per un reso parziale, le coccarde vengono ricalcolate sui prodotti idonei trattenuti utilizzando le regole e i moltiplicatori originari dell’ordine. Viene detratta soltanto la differenza. Se l’iscritto ha già utilizzato i punti, il saldo può diventare negativo. Un saldo negativo viene compensato con le coccarde guadagnate successivamente. Non è un debito monetario e non riduce l’importo che il gestore deve rimborsare per l’acquisto. È possibile scegliere un premio soltanto con un saldo disponibile sufficiente.

4.5 Le coccarde per acquisti vengono accreditate per gli ordini effettuati tramite il negozio online aderente del gestore. Non contano per queste coccarde gli ordini da Amazon e altri marketplace, negozi fisici e gli ordini creati soltanto manualmente dal personale. L’assistenza clienti esaminerà un’eventuale classificazione errata di un ordine.

5. Livelli e relativi vantaggi

5.1 Il Club ha tre livelli: Arena, Derby e Grand Prix. Arena è il livello iniziale alla nascita dell’iscrizione. Gli iscritti possono qualificarsi per un livello superiore in base alla propria cronologia idonea.

5.2 Il livello è determinato dalla spesa pagata per prodotti idonei negli ultimi 12 mesi di calendario, al netto di sconti e resi. I prodotti inclusi seguono l’articolo 4.1 e gli ordini inclusi seguono l’articolo 4.5. Entro questo periodo contano anche i precedenti ordini pertinenti effettuati prima dell’avvio del Club. Ai fini del livello, la spesa è espressa nella valuta del paese del Club assegnato all’iscritto. Per un ordine in una valuta diversa, la regola di conversione deve essere disponibile all’iscritto in anticipo; l’assistenza clienti può fornire la conversione utilizzata. Una successiva variazione del tasso di cambio non modifica di per sé la spesa già conteggiata per quell’ordine. Le soglie dei livelli sono riportate nell’allegato.

5.3 Il moltiplicatore delle coccarde per acquisti è 1× per Arena, 1,25× per Derby e 1,5× per Grand Prix. Derby e Grand Prix offrono inoltre la spedizione standard gratuita a partire dagli importi elencati nell’allegato, tranne in Grecia.

5.4 La spedizione gratuita del Club si applica ai metodi di spedizione standard idonei verso il paese del Club assegnato all’iscritto. Non si applica alla spedizione espressa. I metodi standard specifici disponibili vengono mostrati sulla pagina del Club e al checkout prima dell’invio dell’ordine. L’iscritto deve aver effettuato l’accesso al proprio account cliente quando acquista. Il minimo viene valutato in base al prezzo dei prodotti dopo gli sconti, esclusi la spedizione e il prezzo del premio. Il diritto nasce anche quando viene raggiunta esattamente la soglia. Se il vantaggio non compare al checkout nonostante siano soddisfatte queste condizioni, l’iscritto può contattare l’assistenza clienti. Un errore tecnico non annulla di per sé il diritto. In Grecia non si applica la spedizione gratuita legata al livello. Gli altri vantaggi del Club restano validi. Il prezzo di un servizio di spedizione standard ammissibile non deve superare il limite indicato nell’allegato.

5.5 La scelta di un premio e l’utilizzo di coccarde non riducono la spesa ai fini del livello. Il nuovo livello viene preso in considerazione dopo l’elaborazione delle informazioni pertinenti. L’iscritto può chiedere la correzione di un livello determinato erroneamente ai sensi dell’articolo 13.

5.6 Se la spesa negli ultimi 12 mesi scende al di sotto della soglia del livello attuale, tale livello viene mantenuto per altri 3 mesi di calendario a partire dalla diminuzione. Se in questo periodo l’iscritto raggiunge nuovamente la spesa richiesta, mantiene il livello superiore. Altrimenti, dopo il termine del periodo di protezione, il livello viene determinato in base alla spesa attuale. La fine del periodo di protezione viene mostrata nell’account. Per calcolare il periodo si utilizza il fuso orario di Praga. Se il mese di destinazione non ha il giorno corrispondente, si utilizza il suo ultimo giorno.

6. Premi

6.1 L’iscritto che dispone di un numero sufficiente di coccarde libere può scegliere un premio dall’offerta attuale sulla pagina del Club. Per ogni premio sono indicati il numero di coccarde necessario, le varianti disponibili e le eventuali limitazioni della disponibilità, compresi un numero limitato di pezzi o una durata limitata dell’offerta. Il gestore può rinnovare progressivamente l’offerta in base alle scorte, alla stagione e alle modifiche dell’assortimento, in particolare aggiungendo, rimuovendo o sostituendo i premi. Non sorge alcun diritto al mantenimento permanente di un determinato premio, di una sua variante o della stessa composizione dell’offerta. I nuovi premi possono richiedere un numero diverso di coccarde corrispondente al loro valore.

Il normale rinnovo dell’offerta non deve peggiorare sostanzialmente la possibilità di utilizzare le coccarde già regolarmente ottenute. Una modifica dell’offerta o dei prezzi in punti che avrebbe tale effetto può essere effettuata soltanto alle condizioni dell’articolo 11, compresa la tutela delle coccarde esistenti e una possibilità effettivamente disponibile di utilizzarle o una sistemazione equivalente. Un semplice aumento generalizzato dei prezzi in punti senza una corrispondente modifica del valore dei premi non può essere considerato un normale rinnovo.

Un premio già scelto e un codice già emesso sono disciplinati dalle condizioni in vigore al momento della scelta, compresi il numero di coccarde necessario e il periodo di validità del codice. Se non è possibile fornire il premio scelto, il gestore propone una soluzione senza ingiustificato ritardo. Un premio diverso viene fornito soltanto con il consenso dell’iscritto. Se la scelta viene annullata per indisponibilità, il gestore restituisce tutte le coccarde riservate. Ciò non limita gli altri diritti dell’iscritto derivanti dall’inadempimento di un obbligo del gestore.

6.2 La scelta di un premio riserva le coccarde richieste dal saldo disponibile e crea un codice premio. L’iscritto può avere contemporaneamente un solo premio scelto il cui utilizzo non è stato ancora definito. Il codice è destinato all’account di quell’iscritto. Le coccarde riservate non possono essere utilizzate contemporaneamente per un altro premio.

6.3 Un premio può essere utilizzato con un ordine il cui prezzo dei prodotti dopo gli sconti raggiunge il minimo indicato nell’allegato. La spedizione e il prezzo del premio non contano ai fini del minimo. Si può utilizzare un premio per ordine. Quando un premio viene utilizzato tramite il Club, il premio e il relativo sconto vengono trasferiti nel carrello. Prima di inviare l’ordine, l’iscritto controlla che compaiano nel riepilogo. Eventuali restrizioni sulla combinazione del premio con altri sconti devono essere mostrate sia prima della scelta del premio sia prima del completamento dell’acquisto. L’assistenza clienti gestisce le difficoltà tecniche.

6.4 Il codice è valido per 60 giorni dalla scelta del premio. La data di scadenza viene mostrata con il premio nell’account. Se il codice non viene utilizzato in un ordine entro tale termine, scade e le coccarde riservate vengono liberate dopo l’elaborazione della sua cessazione. Se il codice è già stato utilizzato in un ordine aperto non pagato, la riserva prosegue fino alla definizione dell’ordine. La sola scadenza non deve comportare contemporaneamente l’utilizzo del premio e la restituzione delle stesse coccarde.

6.5 Finché il codice non è stato utilizzato in un ordine, l’iscritto può annullare la scelta del premio nella pagina “Il mio LarDen Club”. Dopo la verifica del mancato utilizzo e l’invalidazione del codice, le coccarde riservate vengono liberate. Se il codice è già associato a un ordine aperto, è necessario prima risolvere quell’ordine. L’assistenza clienti può aiutare con l’annullamento.

6.6 Se un ordine con un premio viene annullato prima del pagamento, l’utilizzo del codice viene annullato e le coccarde riservate vengono restituite. A un ordine pagato si applicano le seguenti regole:

1. Se l’ordine termina prima della consegna del premio ed è confermato che l’iscritto non riceverà il premio, le coccarde utilizzate per esso vengono ripristinate.
2. In caso di reso parziale in cui i prodotti trattenuti soddisfano ancora il minimo originario per il premio, l’iscritto conserva il premio e le coccarde utilizzate per esso restano spese.
3. Se viene restituito l’intero acquisto o i prodotti trattenuti scendono al di sotto del minimo originario, l’iscritto può restituire il premio. Dopo il reso, le coccarde utilizzate per quel premio vengono ripristinate. L’iscritto può anche conservare il premio; in tal caso quelle coccarde non vengono restituite e il prezzo del premio non viene addebitato successivamente.
4. La sistemazione del premio viene valutata separatamente dalla detrazione delle coccarde guadagnate sull’acquisto restituito. Le stesse coccarde non vengono restituite o detratte due volte. La gestione del premio non ritarda il rimborso di legge per i prodotti acquistati né lo riduce automaticamente del prezzo di catalogo del premio.

Il premio può essere restituito insieme ai prodotti resi. Per i normali costi di reso si applicano le informazioni fornite prima dell’ordine nelle Condizioni generali; se l’iscritto non è stato correttamente informato che tali costi sono a suo carico, non possono essergli trasferiti. I difetti del premio vengono gestiti ai sensi dell’articolo 6.7. L’assistenza clienti gestisce il reso di un ordine pagato con un premio in conformità a queste regole.

6.7 Un premio è un vantaggio del Club fornito in cambio di coccarde senza un prezzo monetario separato. Per contratto, il gestore offre ai consumatori la stessa tutela contro i difetti dei premi prevista per i difetti dei prodotti venduti, compreso il diritto di segnalare un difetto che si manifesta entro due anni dalla ricezione e le regole per la gestione del reclamo. Le Condizioni generali forniscono i dettagli della procedura. In caso di riparazione o sostituzione, le coccarde restano spese. Se un reclamo fondato per un difetto comporta l’annullamento della fornitura del premio e la sua restituzione, il gestore ripristina le coccarde utilizzate per il premio. Ciò non limita il rimborso dei costi ragionevoli di un reclamo fondato per un difetto né altri diritti di legge. Il prezzo monetario pari a zero del premio non è motivo per rifiutare un reclamo.

7. Coccarde bonus

7.1 Gli iscritti possono guadagnare i bonus indicati come attivi nell’allegato. Valori e condizioni devono essere disponibili prima dell’inizio dell’attività pertinente. La modifica o la disattivazione di un bonus è disciplinata dall’articolo 11. Una disattivazione successiva non modifica un diritto già maturato e non deve vanificare retroattivamente un’attività avviata secondo condizioni promesse in anticipo. Un bonus in attesa non si considera scaduto soltanto perché è ancora in elaborazione amministrativa.

7.2 Bonus di benvenuto: l’iscritto lo guadagna una volta, con l’ordine il cui pagamento ha fatto nascere l’iscrizione. Ciò vale anche per i clienti che hanno acquistato prima dell’avvio del Club. Non è un bonus per la sola creazione di un account. Se l’ordine per il quale è stato accreditato il bonus viene annullato o restituito integralmente, questo bonus viene detratto. Un reso parziale dopo il quale restano prodotti idonei acquistati non annulla di per sé il bonus. Il reso di quell’ordine non crea il diritto di guadagnare un altro bonus di benvenuto con un ordine diverso.

7.3 Iscrizione alla newsletter: il bonus viene accreditato una volta per account cliente dopo la conferma del consenso volontario alle comunicazioni di marketing. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Un bonus già accreditato non viene detratto per la disiscrizione e l’iscrizione al Club continua. Una nuova iscrizione alla newsletter non crea un ulteriore diritto a questo bonus.

7.4 Seguire sui social: il bonus viene fornito una volta per ciascun social indicato nella pagina del Club, dopo l’apertura del relativo link nella pagina “Il mio LarDen Club”. Le coccarde vengono liberate alla successiva elaborazione dopo che sono trascorse 24 ore. Se l’iscritto smette di seguire, il bonus verrà detratto.

7.5 Recensioni: il membro riceve per una recensione approvata di un prodotto acquistato 10 coccarde per il testo, 25 per una recensione con foto o 50 per una recensione con video. Il bonus riguarda recensioni verificate scritte dopo la sua attivazione. Per prodotto il membro riceve una sola volta il bonus complessivo più alto, non la somma. L’aggiunta di un tipo superiore dà solo la differenza. Il numero di stelle e un giudizio positivo o negativo non influenzano il bonus. Motivi oggettivi di rifiuto comprendono un altro prodotto, duplicati, dati personali di terzi, contenuti dimostrabilmente non autentici o illeciti. Un’opinione diversa da sola non è motivo di rifiuto. Il membro deve avere i diritti su foto e video, con il consenso delle persone ritratte e, per i bambini, del rappresentante legale. Ulteriori usi pubblicitari non sono una condizione del bonus e sono trattati separatamente. Le coccarde vengono accreditate dopo approvazione e verifica dell’acquisto. Se l’autore elimina la recensione o questa non è più idonea, il massimo bonus valido rimasto per il prodotto viene ricalcolato e le coccarde corrispondenti detratte.

7.6 Bonus fedeltà: l’iscritto guadagna un bonus per il 3°, 5° e 10° ordine idoneo pagato. La sequenza è determinata dal primo pagamento integrale di ciascun ordine. Ogni traguardo può essere premiato una sola volta. Anche gli ordini idonei pagati prima dell’avvio del Club contano nella sequenza, ma un bonus nasce solo per un traguardo raggiunto con un ordine effettuato e pagato dopo l’avvio. Le soglie già raggiunte prima dell’avvio non vengono premiate retroattivamente. Se l’ordine per il quale è stato accreditato un bonus viene annullato o restituito integralmente, il bonus corrispondente viene detratto. Un reso successivo non modifica la sequenza storica degli ordini pagati né crea la possibilità di guadagnare nuovamente lo stesso traguardo. Un reso parziale che lascia prodotti idonei acquistati non annulla di per sé il bonus.

7.7 Compleanno: gli iscritti possono guadagnare un bonus una volta all’anno se attivano volontariamente la funzione compleanno e forniscono giorno e mese di nascita. L’anno di nascita non è richiesto per il bonus. Possono disattivare la funzione e chiedere la cancellazione della data senza terminare l’iscrizione. Cancellare la data non annulla un bonus già correttamente accreditato. Per determinare la data dell’accredito si utilizza il fuso orario di Praga. Un compleanno il 29 febbraio viene considerato il 28 febbraio in un anno non bisestile. Modificare la data non crea il diritto a un altro bonus compleanno nello stesso anno.

7.8 Anniversario: gli iscritti possono guadagnare un bonus una volta all’anno nell’anniversario del loro primo ordine pagato, non prima che sia trascorso il primo anno. La data pertinente è ricavata dal pagamento di quell’ordine. Si applicano il fuso orario di Praga e la stessa regola del 29 febbraio prevista per i compleanni. L’assistenza clienti gestisce eventuali errori nella data storica.

7.9 Invita un amico: il membro può condividere il proprio link. L’amico riceve il 10% di sconto sul primo ordine pagato che raggiunga il minimo del mercato nell’allegato, dopo tutti gli sconti, esclusi spedizione e articoli non idonei. Un nuovo cliente non ha ordini precedenti in Shopify né ordini non annullati nella cronologia Shoptet importata e affidabile, collegata tramite e-mail. Il codice dura 30 giorni dall’emissione, è monouso e viene emesso dopo l’accesso. Non si cumula con altri sconti sui prodotti o sull’ordine; uno sconto sulla spedizione è cumulabile. L’attribuzione al primo link dura 30 giorni e l’ordine deve essere creato in tale periodo. Ogni amico può essere attribuito e premiato una sola volta; un altro link non modifica l’attribuzione iniziale. Il membro riceve 100 coccarde in fase di elaborazione dopo 30 giorni dalla consegna dell’intero ordine idoneo pagato, purché dopo i resi il valore raggiunga ancora il minimo. L’annullamento o resi sotto il minimo fanno decadere il diritto e le coccarde accreditate vengono detratte. Sono accreditati automaticamente al massimo 5 inviti in 12 mesi, gli ulteriori dopo controllo. Auto-inviti e comprovati aggiramenti non sono ammessi. Condividere nucleo familiare, indirizzo o connessione non esclude di per sé l’invito. Condividendo il link il membro deve dichiarare che riceverà coccarde. Vede solo lo stato aggregato degli inviti, non nome, carrello o indirizzo dell’amico.

8. Abuso del Club

8.1 Il gestore può correggere coccarde accreditate erroneamente e rimuovere vantaggi che dimostra essere stati ottenuti in violazione delle presenti Condizioni. Ne sono esempi le frodi comprovate, l’utilizzo di più account per ottenere un bonus una tantum o gli ordini fittizi. Ogni intervento è limitato al vantaggio interessato ottenuto indebitamente. Il normale recesso da un acquisto, un reclamo per un difetto o una recensione negativa non costituiscono di per sé abuso del Club.

8.2 In presenza di un sospetto specifico, il gestore può sospendere la scelta del premio interessata per il tempo necessario a svolgere le verifiche. L’iscritto sarà informato del motivo e avrà la possibilità di rispondere. Dopo le verifiche, il gestore informerà l’iscritto dell’esito, dell’entità dell’eventuale correzione e della possibilità di chiedere un riesame all’assistenza clienti. Le verifiche saranno svolte senza indebito ritardo. Una limitazione ingiustificata verrà rimossa e rimediata.

8.3 Il gestore può terminare l’iscrizione per violazioni gravi o ripetute e comprovate delle presenti Condizioni quando una correzione o un intervento meno restrittivo non sono sufficienti. Se una correzione è possibile, il gestore offrirà un’opportunità ragionevole per attuarla, salvo che la continuazione comporti un rischio specifico di ulteriori frodi. L’iscritto riceverà comunicazione della cessazione e dei relativi motivi. Le coccarde guadagnate correttamente e non collegate alla violazione non devono essere rimosse automaticamente come sanzione. Saranno sistemate ai sensi dell’articolo 10.3.

9. Comunicazioni elettroniche del Club

9.1 Il gestore invia messaggi di marketing del Club, per esempio sulle opportunità di utilizzare coccarde, sui premi disponibili, sui vantaggi dei livelli o sulle offerte di compleanno, soltanto con il consenso alle comunicazioni di marketing. Ogni messaggio consente una disiscrizione facile e gratuita. Una sola disiscrizione interrompe sia le newsletter sia i messaggi di marketing del Club. L’iscrizione e le coccarde già guadagnate restano invariate.

9.2 Il gestore invia separatamente i messaggi necessari relativi al contratto e alle sue modifiche, alla chiusura del Club, alla sicurezza dell’account, alla gestione di un reclamo o di una richiesta dell’iscritto. Questi messaggi non contengono offerte promozionali e il loro invio non dipende dal consenso al marketing. Il gestore utilizza l’indirizzo email di contatto registrato per l’iscritto.

9.3 Gli iscritti possono utilizzare il Club senza messaggi di marketing. Il saldo delle coccarde, il livello e i premi scelti sono disponibili nell’account dopo l’accesso. Se l’account non è disponibile, l’assistenza clienti fornirà le informazioni necessarie dopo una ragionevole verifica dell’identità.

10. Cessazione dell’iscrizione

10.1 Gli iscritti possono terminare gratuitamente l’iscrizione in qualsiasi momento nella pagina “Il mio LarDen Club” scegliendo “Uscire dal Club” oppure inviando una richiesta all’assistenza clienti ai sensi dell’articolo 1.5. Non devono chiudere il proprio account per gli acquisti né chiedere la cancellazione completa dei dati. Il gestore può verificare ragionevolmente che la richiesta provenga dall’iscritto. Confermerà la cessazione e non ripristinerà l’iscrizione senza una nuova decisione dell’iscritto.

10.2 Prima della cessazione volontaria, gli iscritti devono essere informati che le coccarde e i codici inutilizzati decadranno. Possono utilizzarli prima secondo le regole applicabili oppure chiedere la cessazione immediata. In caso di cessazione immediata, le coccarde e i codici inutilizzati decadono e normalmente non vengono liquidati in denaro. Restano impregiudicati i premi già ordinati, i reclami per difetti in corso, i rimborsi e i diritti derivanti dall’inadempimento degli obblighi del gestore. A un iscritto che ha già chiaramente confermato le conseguenze non viene richiesta un’inutile conferma ripetuta.

10.3 Se il gestore termina l’iscrizione ai sensi dell’articolo 8, vengono rimossi soltanto i vantaggi ottenuti indebitamente. L’iscritto può utilizzare le restanti coccarde correttamente guadagnate per almeno 30 giorni dalla comunicazione alle condizioni esistenti, se necessario anche tramite l’assistenza clienti. Se l’accesso all’account viene limitato per motivi di sicurezza, il gestore offrirà un altro mezzo ragionevole di sistemazione. I codici già emessi e validamente ottenuti mantengono il periodo di validità originario, salvo che riguardino essi stessi un abuso comprovato.

10.4 Una richiesta di correggere o cancellare un singolo dato personale non termina di per sé l’iscrizione. Se un iscritto chiede la chiusura dell’intero account o la cancellazione di dati necessari per continuare l’iscrizione, il gestore spiegherà l’effetto sul Club e gestirà la richiesta secondo il suo contenuto effettivo e la legge. Le registrazioni che il gestore deve o può legittimamente conservare per un altro scopo vengono valutate separatamente. L’esercizio dei diritti sui dati personali non è motivo di sanzione.

10.5 Un consumatore può recedere da un contratto di iscrizione concluso a distanza senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla conclusione. Il gestore offre questa possibilità anche quando il carattere gratuito della specifica iscrizione non farebbe sorgere un diritto previsto dalla legge. È sufficiente inviare entro tale termine una comunicazione inequivocabile al recapito di cui all’articolo 1.5. È possibile utilizzare anche il modulo tipo disponibile con le Condizioni generali, ma non è obbligatorio. Non viene addebitato alcun importo per il recesso o per la gestione dell’iscrizione gratuita fino a quel momento. Il recesso dall’iscrizione non annulla di per sé i contratti di acquisto. I premi già utilizzati e i diritti vengono sistemati ai sensi dell’articolo 6 senza penalità per il recesso.

11. Modifiche e chiusura del Club

11.1 Il gestore può modificare le Condizioni in misura ragionevole quando necessario a causa di una modifica legislativa o di una decisione vincolante di un’autorità pubblica, di una minaccia specifica alla sicurezza o di una modifica tecnica necessaria per proseguire il funzionamento. La modifica deve corrispondere al suo motivo. Questa possibilità non consente di trasformare l’iscrizione gratuita in un’iscrizione a pagamento o di ridurre arbitrariamente vantaggi già maturati. Le normali variazioni della selezione dei futuri premi in base alle scorte sono disciplinate dall’articolo 6.1. Altre modifiche che non possono essere effettuate ai sensi di questo articolo richiedono l’accordo con l’iscritto oppure la regolare chiusura del programma esistente ai sensi dell’articolo 11.4.

11.2 Il gestore annuncerà una modifica almeno 30 giorni prima della sua decorrenza sulla pagina del Club e individualmente agli iscritti mediante un messaggio contrattuale necessario. La comunicazione specificherà la modifica concreta, il motivo, la data di decorrenza e la possibilità di rifiutarla. L’iscritto riceverà il nuovo testo in una forma che possa conservare. Un termine più breve può essere utilizzato solo nella misura necessaria per adempiere a un obbligo di legge vincolante o prevenire una minaccia immediata alla sicurezza. In tal caso, il gestore spiegherà il motivo e informerà gli iscritti senza indebito ritardo.

11.3 Gli iscritti possono rifiutare una modifica fino alla sua data di decorrenza e terminare gratuitamente l’iscrizione ai sensi dell’articolo 10.1. Il rifiuto non comporta la decadenza immediata delle coccarde correttamente guadagnate. Gli iscritti possono utilizzare il saldo esistente alle condizioni originarie per almeno 30 giorni dalla comunicazione della modifica. Durante tale periodo, il peggioramento rifiutato non si applica ai diritti esistenti. I codici emessi restano utilizzabili per l’intero periodo di validità originario. Se un diritto esistente non può essere utilizzato in questo modo per un motivo imputabile al gestore, il gestore fornirà una sistemazione equivalente. Per il rifiuto di una modifica non vengono addebitati costi né altre sanzioni.

11.4 Il gestore può chiudere il Club con un preavviso di almeno 90 giorni sulla pagina del Club e individualmente agli iscritti. La comunicazione indicherà l’ultimo giorno per guadagnare coccarde, l’ultimo giorno per scegliere premi e le modalità di sistemazione. Durante il periodo di utilizzo, la selezione disponibile per le coccarde esistenti non deve peggiorare al punto da renderne praticamente impossibile l’utilizzo. Gli iscritti potranno utilizzare le coccarde restanti per premi disponibili senza un ulteriore acquisto a pagamento, con la spedizione del premio a carico del gestore. Per saldi insufficienti per il premio meno costoso, il gestore offrirà un’alternativa ragionevole. Le coccarde inutilizzate anche dopo un’opportunità di utilizzo correttamente annunciata ed effettivamente disponibile decadono.

11.5 I codici scelti prima della chiusura del programma mantengono l’intero periodo di validità originario, anche se termina dopo la chiusura del Club. Il gestore ne garantirà l’utilizzo e la consegna dei premi anche dopo tale data. Restano tutelate anche la gestione degli acquisti, dei reclami per difetti, dei resi e dei reclami fondati. Il gestore può gestire questi casi tramite l’assistenza se l’interfaccia ordinaria del Club non è più disponibile. La fine del programma non limita i diritti derivanti dall’inadempimento degli obblighi del gestore.

12. Dati personali

12.1 Il titolare del trattamento dei dati del Club è il gestore identificato nell’articolo 1.1. Per amministrare l’iscrizione, tratta i dati identificativi e di contatto necessari e i dati relativi ad acquisti e resi idonei, coccarde, livelli e premi. A seconda delle funzioni utilizzate, tratta anche la conferma dell’iscrizione alla newsletter, il giorno e il mese di nascita e la registrazione dell’apertura di un link a un social nel Club. I dati relativi a recensioni e inviti vengono trattati per i bonus soltanto quando la funzione pertinente è attivata e utilizzata.

12.2 La gestione necessaria di un’iscrizione correttamente concordata e la fornitura dei relativi vantaggi si basano sull’esecuzione del contratto. L’invio di messaggi di marketing si basa su un consenso separato. La funzione compleanno volontaria viene attivata con il consenso al trattamento del giorno e mese di nascita per questo scopo. Il consenso può essere revocato senza terminare l’iscrizione né rimuovere coccarde già correttamente guadagnate. I dati necessari per adempiere agli obblighi di legge o tutelare ragionevolmente i diritti del gestore vengono trattati sulla base di un corrispondente fondamento giuridico separato.

12.3 Le informazioni dettagliate su singole finalità, basi giuridiche, destinatari, eventuali trasferimenti all’estero, periodi di conservazione e diritti degli iscritti sono contenute nell’informativa sulla privacy del negozio. Gli iscritti vi hanno accesso prima di fornire i dati pertinenti. Le richieste di accesso, rettifica, cancellazione o esercizio di altri diritti possono essere inviate ai recapiti di cui all’articolo 1.5. Resta impregiudicato il diritto di contattare l’autorità di controllo competente.

13. Reclami per difetti e altri reclami

13.1 Se un iscritto non concorda con il numero di coccarde, il livello, il diritto a un premio o un’altra procedura del Club, può contattare l’assistenza clienti ai sensi dell’articolo 1.5. Il gestore esaminerà il reclamo e risponderà senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni. Ogni errore accertato verrà corretto. Ai reclami relativi a prodotti e premi difettosi si applicano la normativa pertinente e l’articolo 6.7. Le richieste riguardanti i dati personali sono soggette ai termini previsti dalla normativa sulla protezione dei dati.

13.2 L’Ispettorato ceco del commercio è l’organismo designato, nei limiti applicabili, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori con il gestore. Informazioni e procedura sono disponibili sulla pagina ADR per i consumatori dell’Ispettorato ceco del commercio. Ciò non limita il diritto di un consumatore di rivolgersi a un tribunale o utilizzare un altro mezzo di tutela applicabile.

14. Disposizioni finali

14.1 Le Condizioni sono disponibili nella pagina separata del negozio /pages/podminky-larden-clubu nella relativa versione linguistica. L’iscrizione viene stipulata nella lingua del negozio utilizzato. La versione ceca non ha una prevalenza tale da limitare i diritti dei consumatori derivanti dalle Condizioni fornite nella lingua contrattuale. Ogni dubbio sul significato di una disposizione contrattuale del consumatore viene interpretato a favore del consumatore.

14.2 Le presenti Condizioni hanno effetto dal 2026-11-10.

14.3 Il contratto di iscrizione è disciplinato dal diritto ceco. La scelta della legge non priva i consumatori della protezione prevista dalle disposizioni imperative della legge della loro residenza abituale, qualora tale legge sarebbe applicabile senza questa scelta in base alle pertinenti norme di conflitto. Queste disposizioni non limitano inoltre altri diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.

Allegato Valori del programma alla data di decorrenza

Questo allegato è parte integrante delle Condizioni. I valori vengono modificati in conformità all’articolo 11. La selezione attuale di premi specifici e il loro prezzo in punti è disponibile sulla pagina del Club prima della scelta. Un premio già scelto è soggetto alle condizioni della sua scelta. Il rinnovo dell’offerta dei premi è disciplinato dall’articolo 6.1, compresa la tutela delle coccarde già ottenute ai sensi dell’articolo 11.

Coccarde e livelli

Moltiplicatore delle coccarde per acquisti: Arena 1×, Derby 1,25×, Grand Prix 1,5×. L’arrotondamento avviene soltanto dopo la moltiplicazione ai sensi dell’articolo 4.2.

Spedizione gratuita e minimo per un premio

In Grecia non si applica la spedizione gratuita legata al livello. Gli altri vantaggi del Club restano validi.

Gli importi vengono valutati dopo gli sconti, esclusi la spedizione e il prezzo del premio. Si applicano anche gli articoli 5.4 e 6.3. La spedizione ordinaria per il livello Arena segue l’offerta del negozio.

Paesi UE nel Club: Germania, Austria, Francia, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Irlanda, Spagna, Portogallo, Finlandia, Grecia, Slovenia, Croazia, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania e Bulgaria. Ungheria, Svezia, Danimarca e Polonia partecipano separatamente secondo le tabelle sopra. Il Club non è attivo negli altri paesi, compresi Australia, Nuova Zelanda, Canada e Norvegia.

Bonus attivi all’avvio

Il bonus recensioni è attivo secondo l’articolo 7.5.

Invita un amico è attivo secondo l’articolo 7.9.

L’attivazione successiva di un’altra funzione amplia i vantaggi. Alla sua attivazione viene pubblicata una nuova versione dell’allegato secondo l’articolo 11, preservando i diritti già acquisiti.

Minimo del primo ordine dell’amico dopo gli sconti

Premi

L’iscritto può avere un solo premio scelto il cui utilizzo non è stato ancora definito. È possibile utilizzare un premio per ordine. Il codice è valido per 60 giorni dalla scelta. La sistemazione di un codice inutilizzato, annullato o utilizzato in un ordine è disciplinata dall’articolo 6.