Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. 

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto. 

Per iniziare un reso, puoi contattarci a info@hobby-horse.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a info@hobby-horse.com

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

 

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. 

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

 

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Una volta ricevuti gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Ricorda che può volerci del tempo anche per la tua banca o la compagnia della carta di credito per processare e registrare il rimborso.